Termos e Condições
Esta página reúne os termos aplicáveis ao uso do site e ao fluxo de pedidos da Chloe Kids.
As condições abaixo foram informadas pela responsável da loja e se aplicam ao funcionamento comercial atualmente confirmado.
1. Identificação e atendimento
Chloe Kids · CNPJ: 46.898.973/0001-90 · Responsável: Samara Costa.
O canal oficial de atendimento e para assuntos relacionados à privacidade é o WhatsApp.
2. Uso do site
O site apresenta o catálogo da Chloe Kids e permite adicionar produtos ao carrinho, calcular opções de frete e registrar uma solicitação de pedido.
3. Pedido e pagamento
Para concluir a solicitação, a pessoa cliente informa dados necessários à identificação, ao contato e à entrega. O sistema registra o pedido e abre o WhatsApp com as informações fornecidas e o resumo da compra.
A loja aceita pagamento por Pix e cartão através de link de pagamento. O link de pagamento do cartão é enviado pelo WhatsApp após o pedido.
O site não possui sistema de pagamento integrado.
4. Entrega
A Chloe Kids envia para todo o Brasil pelos Correios.
O pedido será levado aos Correios em até 3 dias úteis. Esse prazo corresponde à postagem ou entrega do pedido aos Correios e não representa o prazo de transporte até a cliente.
5. Trocas
A troca é aceita somente quando houver defeito de fabricação.
- Compras presenciais em Franca: prazo de 3 dias.
- Compras online: prazo de 7 dias.
- O produto deve estar com a etiqueta.
- O frete da troca é pago pela cliente.
6. Devoluções
A devolução é aceita somente em caso de defeito de fabricação, no prazo de 3 dias.
7. Cancelamento
O cancelamento pode ser realizado somente se o produto ainda não tiver sido pago. Depois que o pagamento foi realizado, o pedido não pode mais ser cancelado.
8. Devolução do valor em caso de defeito
Em caso de defeito de fabricação, a cliente poderá trocar o produto ou receber a devolução do valor.
- Em pagamentos por cartão, o valor será estornado no cartão.
- Em pagamentos por Pix, o valor será devolvido via Pix.
9. Privacidade
O tratamento de dados necessários ao pedido está descrito na Política de Privacidade. Consulte essa página para entender os dados solicitados no checkout e os serviços técnicos envolvidos.